Operación del cuestionario en SurveyToGo para aplicación con dispositivo móvil (tablet o smartphone)

Este manual tiene por objeto cubrir todas las inquietudes de sus entrevistadores sobre el manejo de cuestionarios desde cualquier equipo Android con SurveyToGo. Si lo desea, puede descargar aqui la versión en PDF para sus entrevistadores.

​Ingreso al sistema

Los cuestionarios se utilizan a través de su dispositivo móvil (tablet o samarphone Android), con el programa SurveyToGo que debe tener instalado en su equipo.
  • ​Luego de presionar el programa desde su pantalla principal, el Sistema le pedirá que ingrese su usuario y contraseña.
  • Su nombre de usuario, contraseña y organización son los que le fueron asignados por su supervisor o director de Proyecto.
  • Procure no utilizar el usuario y contraseña de otra persona porque eso puede causar pérdidas del trabajo realizado por cualquiera de ambos.

​Primer ingreso

  • Al primer intento de inicio el programa le dirá que hay un “ERROR DE INGRESO: Las credenciales de este usuario no fueron encontradas en este dispositivo. Desea intentar entrar al servidor?”
  • Usted debe seleccionar la opción SÍ (YES).
  • El equipo validará sus credenciales en el servidor y continuará.
  • Si cambia de equipo esta situación se repetirá ya que el sistema validará sus credenciales en el nuevo equipo. Esto es normal.
  • Esto también ocurre si entra con otro usuario y contraseña en el mismo equipo.

​Pantalla principal

  • Luego de entrar el Sistema hará un procedimiento llamado SINCRONIZACIÓN, en el cual bajará o actualizará los cuestionarios que le hayan sido aignados por su supervisor o el coordinador de la encuesta, a fin de que tenga las últimas versiones.
  • Para cada cuestionario que tenga asignado le aparecerán el número de entrevistas realizadas por usted y el número de version del cuestionario.
  • Es muy importante que confirme con su supervisor que está trabajando con la version más actualizada del cuestionario, de lo contrario podría tener preguntas distintas a las del resto de entrevistadores.

​Ingreso al cuestionario y marcación GPS

  • Al presionar cualquiera de los cuestionarios asignados el Sistema pasará a la pantalla de inicio del mismo. En esta pantalla aparece un botón que dice RUN>> / Iniciar >>.
  • Al presionar este botón entrará a la primera pantalla del cuestionario.
  • El sistema captura en forma automática el lugar donde está realizando la entrevista siempre que el GPS de su equipo se encuentre activado. No importa que no tenga plan de datos para que el equipo marque su posición GPS.
  • Es importante que se asegure de que su equipo tiene el GPS activado a fin de registrar el sitio en donde está realizando la entrevista. El que su entrevista no cuente este dato podría invalidar su entrevista si esta es una condición requerida por el coordinador del estudio.
  • Opcional: Si su cuestionario tiene un botón de marcación manual de GPS, luego de presionarlo aparecerán las coordenadas del sitio donde está realizando la entrevista.

​Confirmación de envío

  • Luego de terminada la entrevista, la misma aparecerá momentáneamente en la pantalla de inicio del cuestionario y luego desaparecerá, si es que está dentro de una conexión WIFI a Internet o su equipo tiene plan de datos.
  • Si la entrevista desaparece de esta pantalla significa que el cuestionario ha sido enviado.
  • Si el cuestionario sigue en la pantalla significa que no hay conexión a Internet desde el lugar donde se encuentra por lo que deberá buscar un sitio donde haya señal para poder completar el envío.

​Actualización del sistema

  • En algunos casos, luego de instalar por primera vez el programa Android SurveyToGo en su equipo, luego de entrar con su usuario y contraseña el programa le dirá que hay una nueva versión disponible.
  • El programa presentará un mensaje: “SINCRONIZAR VERSIÓN: Existe una nueva versión disponible. Presione SÍ para descargar e instalarla” En este caso debe seleccionar la opción SÍ.
  • En este caso el sistema actualizará la versión del APP a la última disponible.
  • Le advertirá que se va a REEMPLAZAR LA APLICACIÓN – Todos los datos anteriores del usuario se guardarán. Debe seleccionar la opción OK
  • También podría preguntarle si permite el acceso a aplicaciones de terceros en el menú de configuración a lo que debe decir que SÍ.
  • Luego le aparecerá otra pantalla que le pregunta si le autoriza a la aplicación STG acceder a su información de localización, redes, almacenamiento, etc. Debe seleccionar la opción INSTALL.
  • Luego de esto el programa saldrá a la pantalla principal del dispositivo después de lo cual deberá volver a entrar con su usuario, contraseña y nombre de la organización.

AVISO IMPORTANTE - NO DESINSTALAR EL APP DE ANDROID

Cuando las entrevistas terminadas no suben desde el dispositivo móvil al servidor, la solución correcta es buscar un sitio en donde haya una buena conexión de Internet, preferiblemente de tipo WIFI y esperar a que suban. 
Por ningún motivo debe desinstalarse el programa si hay entrevistas pendientes de subir al servidor.
Desinstalar el programa y volverlo a instalar no soluciona el problema, por el contrario lo empeora.
​El desinstalar el programa antes de que se hayan transmitido las entrevistas hará que las mismas se pierdan en forma irremediable.